아이돌봄사가 가정에 방문한다고 해서 집안일을 모두 맡는 것은 아니다. 맡을 일은 연계된 서비스 유형과 아동의 안전에 필요한 범위로 정해지며, 일반 가사는 업무에 포함되지 않는다.
가사 범위가 추가되는 것은 시간제 종합형뿐이다. 그마저도 가족 전체의 살림이 아니라 아동 식사, 아동 세탁물, 아동 놀이공간처럼 아동과 직접 관련된 가사로 한정된다.
업무 범위를 아는 것만큼 사고·감염·학대 의심 상황에서의 행동 순서를 익히는 것도 중요하다. 아래 기준은 현재 아이돌봄서비스의 공식 활동 내용과 의무사항을 바탕으로 정리했다.
다섯 가지 서비스의 실제 업무 범위
같은 아이돌봄사라도 연계받은 서비스에 따라 할 수 있는 일이 달라진다. 현장에서 가장 먼저 볼 것은 가정의 요청이 아니라 기관이 통보한 서비스 종류다.
| 서비스 | 맡는 핵심 업무 | 가사·역할의 경계 |
|---|---|---|
| 시간제 기본형 | 등·하원과 준비물 보조, 임시보육, 놀이, 준비된 식사·간식 제공 | 조리와 일반 가사는 불가. 만들어 둔 음식을 아동에게 데워 주는 것은 가능 |
| 시간제 종합형 | 기본형 업무 전체 | 아동 세탁물 세탁·정리, 놀이공간 청소, 아동 식사·간식 조리와 그 설거지까지 가능 |
| 영아종일제 | 이유식 먹이기, 젖병 소독, 기저귀 갈기, 목욕 등 영아 돌봄 전반 | 영아의 건강·영양·위생·교육에 필요한 활동이며 일반 살림은 제외 |
| 질병감염아동지원 | 질병 아동의 병원 이용 동행과 가정 내 돌봄 | 입원 아동의 병원 내 돌봄은 불가. 해당 아동을 돌본 뒤 같은 날 다른 가정 활동도 불가 |
| 기관연계 | 기관 보육시설 이용 아동의 돌봄 보조 | 학교·유치원·보육시설의 주 돌봄 책임자는 따로 있고 아이돌봄사는 보조에 한정 |
시간제로 36개월 이하 영아를 돌볼 때는 영아종일제 업무가 병행될 수 있다. 기본형·영아종일제 중 병원 동행이나 인접 놀이터 활동은 기관과 이용자의 사전 협의, 이동수단과 보험 보장 범위를 먼저 확인해야 한다.
전체 준비 흐름은 아이돌보미에서 국가자격 아이돌봄사로: 교육·자격검정·채용을 잇는 준비 지도에서 이어서 확인할 수 있습니다.
아동 관련 가사와 일반 가사를 가르는 법
판단 기준은 간단하다. 요청받은 일이 지금 돌보는 아동에게 직접 필요하고, 종합형 계약 범위에 들어가는지를 본다.
- 종합형에서 가능: 아동 옷을 세탁기에 돌려 정리하기, 아동 놀이공간을 청소기로 청소하거나 걸레질하기, 아동 식사 조리와 그 식기에 대한 설거지
- 모든 유형에서 제외: 가족 전체 빨래, 거실·안방 등 집 전체 청소, 성인 식사 조리, 장보기처럼 일반적인 가사
- 기본형에서 가능한 최소 범위: 보호자가 준비하거나 지정한 음식 제공, 이미 만든 음식을 아동에게 데워 주기
‘아이를 위한 일’이라는 표현만으로 업무가 늘어나지는 않는다. 계약 밖 요청을 받으면 즉석에서 범위를 넓히기보다 서비스 유형을 확인하고 제공기관 담당자와 조정해야 한다. 근로계약과 기관 연계 구조는 아이돌봄사 지역 채용 절차에서 이어서 확인할 수 있다.
응급·감염 상황에서는 이 순서로 움직인다
응급상황은 평소의 병원 동행과 다르다. 사전 약속을 따지는 것보다 생명과 신체의 위험을 줄이는 즉시 조치가 먼저이며, 보호자 연락과 기관 보고를 빠뜨리지 않아야 한다.
1. 위험을 줄이고 상태를 확인한다
주변 위험요인을 치우고 아동의 의식·호흡·출혈 등 상태를 살핀다. 보호자가 정한 육아 방침을 존중하되, 임의 투약은 피하고 가정에 비상약품을 안전하게 비치하도록 평소 요청한다.
2. 위급하면 즉시 이송하고 연락한다
질병·사고·재해로 위급한 상태라면 즉시 응급의료기관으로 이송하고 보호자에게 연락한 뒤 서비스제공기관에 보고한다. 식중독이나 전염병이 의심될 때도 보호자 연락, 병원 진료 조치, 기관 보고가 이어져야 한다.
3. 관찰 내용과 조치를 남긴다
활동이 끝나면 일상생활, 건강, 발달, 특이사항을 이용가정에 전달하고 활동일지에 기록한다. 질병 아동은 증상 변화와 질병 관련 특이사항을 구체적으로 남긴다. 아이돌봄사 공식 의무사항은 감염병에 걸린 아이돌봄사도 가정과 기관에 알리고 활동을 중지하도록 정한다.
학대는 확신이 아니라 의심 단계에서 신고한다
아이돌봄사는 아동학대범죄 신고의무자다. 직무 중 학대를 알게 됐거나 의심할 만한 사정이 있으면 즉시 신고해야 하며, 가족에게 먼저 해명을 요구하거나 기관의 결론을 기다릴 사안이 아니다. 아동학대처벌법 제10조에 따른 신고는 관할 경찰서 또는 112로 한다.
- 아동의 안전이 급박하면 먼저 112에 신고하고 안전한 장소를 확보한다.
- 본 상처, 들은 말, 행동 변화처럼 직접 확인한 사실과 시간을 구분해 전달한다. 추측을 사실처럼 덧붙이지 않는다.
- 신고 후에는 서비스제공기관에도 상황과 조치 내용을 보고하되, 신고인의 신분과 아동 정보를 불필요하게 퍼뜨리지 않는다.
보호 중인 사람이 성폭력 피해자라는 사실을 알았거나 아동 대상 성범죄 발생 사실을 알게 된 때에도 즉시 수사기관에 신고해야 한다. 결국 업무의 기준선은 ‘가정이 부탁한 모든 일’이 아니라 연계된 돌봄 범위, 아동의 안전, 즉시 신고 의무다.